Pohvale/Prigovori
Poštovani,
ukoliko ste zadovoljni i želite da nas pohvalite biće nam drago da nam pošaljete Vašu pohvalu na e-mail adresu: office@merkur.rs
a ukoliko niste, skladu sa članom 15. Zakona o osiguranju („Službeni glasnik RS“, br. 139/2014 i 44/2021) i Odlukom Narodne banke Srbije o postupku po prigovoru korisnika usluge osiguranja („Službeni glasnik RS“, br. 87/2021), u cilju obezbeđenja prava na informisanost i zaštitu prava i interesa korisnika, obaveštavamo Vas o načinu i postupku podnošenja prigovora osiguravaču, kao i načinu i postupku podnošenja predloga za posredovanje ili prigovora Narodnoj banci Srbije.
U prilogu se nalazi * Obaveštenje o načinu i postupku podnošenja prigovora sa detaljnim instrukcijama o postupku podnošenja i postupanja po prigovoru.
Obaveštavamo Vas da prigovor možete podneti isključivo u pisanoj formi, i to:
- u poslovnim prostorijama Merkur osiguranja
- poštom na adresu:
- Merkur osiguranje a.d.o. Beograd
Bulevar Mihajla Pupina 6
11070 Novi Beograd
- Merkur osiguranje a.d.o. Beograd
- elektronskom poštom na e-mail adresu: prigovori@merkur.rs
- popunjavanjem obrasca na našoj internet stranici koji se nalazi u produžetku ove stranice.
U skladu sa navedenim, kao korisnik usluge osiguranja kod Merkur osiguranja a.d.o. Beograd, želim da podnesem PRIGOVOR sa sledećim podacima:
Razlozi:
Prigovor u vezi sa postupanjem Društva odnosno lica koje za Društvo obavlja poslove zastupanja u osiguranju
Prigovor na Odluku Društva za osiguranje u vezi sa ugovorom o osiguranju ili izvršenjem ugovora o osiguranju
Prigovor u vezi sa informisanjem pre zaključenja ugovora o osiguranju
Prigovor u vezi sa informisanjem za vreme važenja ugovora o osiguranju
Prigovor na marketing i prodaju polisa osiguranja
Prigovor po uslovima osiguranja
Prigovor u vezi sa premijom osiguranja
Prigovor na rešavanje zahteva iz ugovora o osiguranju
Prigovor u vezi visine i isplate ponuđene naknade
Prigovor u vezi sa upravljanjem poslovnim procesima u Društvu
Prigovor se odnosi na:
Rad Društva za osiguranje (Osiguravača)
Rad zastupnika u osiguranju (svi ostali pružaoci usluga u osiguranju)
Zahtev podnosioca prigovora